سؤالات متداول

در این بخش به رایج‌ترین سؤالات شما درباره ثبت سفارش، ارسال، پرداخت، گارانتی و محصولات موجود در ZavSanat پاسخ داده‌ایم. اگر سؤال شما در لیست زیر نیست، از طریق چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.

آیا تمام محصولات سایت موجود و قابل سفارش هستند؟

بله. تمامی کالاهایی که روی سایت با وضعیت "موجود" نمایش داده می‌شوند، قابل سفارش فوری هستند. در صورت ناموجود بودن، دکمه خرید برای آن محصول فعال نخواهد بود.

ما برای هر محصول در دسته ابزار برقی (مانند دریل، فرز، پیچ‌گوشتی برقی و...) مشخصات فنی کامل، تصاویر، و کاربردهای رایج را درج کرده‌ایم. همچنین می‌توانید برای مشاوره رایگان فنی با کارشناسان ما تماس بگیرید.

بله. تمام الکتروموتورهای صنعتی و نیمه‌صنعتی ارائه‌شده در ZavSanat، دارای گارانتی معتبر شرکتی یا اصالت کالا هستند. مشخصات دقیق گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.

در دسته پمپ آب، انواع پمپ‌های خانگی، بشقابی، جتی و خودمکش موجود است. بسته به نوع مصرف، فشار مورد نیاز و میزان آبدهی، انتخاب مناسب متفاوت خواهد بود. ما پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، راهنمای انتخاب پمپ آب را مطالعه کرده یا با ما مشورت کنید.

کفکش برای انتقال آب از چاه یا منابع عمیق استفاده می‌شود و معمولاً به شکل غوطه‌ور در آب نصب می‌گردد. اگر آب از عمق بالا باید کشیده شود، کفکش گزینه مناسب‌تری نسبت به پمپ سطحی است.

در دسته بلبرینگ و کاسه‌نمد، محصولات بر اساس سایز، نوع (شفت، شعاعی، کف‌گرد) و برند مرتب شده‌اند. می‌توانید از ابزار فیلتر و جستجو برای یافتن دقیق قطعه مورد نظر استفاده کنید. در صورت نیاز به استعلام یا مدل خاص، از طریق پشتیبانی اقدام کنید.

بله، طبق قوانین بازگشت ZavSanat، تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت عدم استفاده، آسیب ندیدن محصول و همراه داشتن بسته‌بندی اصلی، امکان مرجوعی وجود دارد. جزئیات کامل در برگه "روش‌های ارسال و مرجوعی" آمده است.

بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی، معمولاً سفارش‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند. سفارش‌های شهرهای بزرگ سریع‌تر ارسال می‌گردند.

بله. اگر قصد خرید به‌صورت عمده یا سازمانی دارید، لطفاً قبل از ثبت سفارش با بخش فروش ZavSanat تماس بگیرید تا شرایط ویژه برای شما بررسی و اعمال شود.

بله، تمامی کالاهای عرضه‌شده در ZavSanat از برندهای معتبر تأمین شده و دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می‌باشند. برخی کالاها مانند الکتروموتورها و پمپ‌ها دارای گارانتی شرکتی یا نمایندگی رسمی نیز هستند که در صفحه محصول درج شده است.

ما در تلاش هستیم تا برای هر محصول، مشخصات فنی کامل، کاربردها و راهنمای انتخاب را درج کنیم. در صورت نیاز به مشاوره تخصصی (مثلاً انتخاب کفکش مناسب یا الکتروموتور با توان خاص)، می‌توانید با تیم فروش تماس بگیرید تا با توجه به نیاز شما، راهنمایی دقیق ارائه شود.

بله، اکثر برندهای ابزار برقی موجود در سایت دارای ضمانت تعمیر یا تعویض از سوی شرکت‌های گارانتی‌کننده هستند. قبل از خرید، می‌توانید مشخصات گارانتی را در بخش توضیحات محصول مشاهده کنید.

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری بسته به نوع کالا و شهر مقصد ارسال می‌شوند. کالاهای سنگین یا صنعتی مانند پمپ آب یا الکتروموتورهای بزرگ ممکن است با باربری و در زمان بیشتری ارسال شوند. اطلاعات دقیق در مرحله خرید نمایش داده می‌شود.

در صورت دریافت کالا با مشکل، کافیست ظرف ۷ روز کاری با پشتیبانی تماس بگیرید. کالاهای آسیب‌دیده در حمل، اشتباه ارسال‌شده یا معیوب از ابتدا قابل بازگشت هستند، به شرطی که در شرایط اولیه و با بسته‌بندی اصلی باشند.

پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با ورود به پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، می‌توانید وضعیت دقیق ارسال و رسیدن بسته را مشاهده نمایید.

خیر، فعلاً فروش ما کاملاً آنلاین است اما در صورتی که محصولی نیاز به بازدید تخصصی داشته باشد (مانند برخی بلبرینگ‌ها یا الکتروموتورهای خاص)، می‌توانید از طریق تماس تلفنی هماهنگی لازم را انجام دهید.

بلبرینگ برای کاهش اصطکاک و افزایش عمر قطعات دوار استفاده می‌شود، در حالی که کاسه‌نمد بیشتر برای جلوگیری از نشت سیالات و گردوغبار به داخل سیستم‌های مکانیکی به‌کار می‌رود. اگر مطمئن نیستید کدام گزینه برای شما مناسب‌تر است، مشاوران ما آماده راهنمایی هستند.

بله، در برخی موارد شما به لوازمی مثل شیر یک‌طرفه، شلنگ مناسب یا تابلو برق نیاز دارید. این موارد در توضیحات کالا ذکر شده و یا می‌توانید هنگام مشاوره خرید، از ما سوال کنید تا لیست کامل لوازم مورد نیاز ارائه شود.